下部にある利用規約をご確認ください
メディカルレビューガード
「★1口コミ、返信を間違えると“検索順位”と“来院数”が同時に落ちる可能性がある”ことをご存知ですか？」
感情で“反応”するのではなく、誠実に“対応”することで医院の信頼は高まります。
メディカルレビューガードは、低評価クチコミに対して、誠意ある返信文を誰でも簡単に作成するためのサポートツールです。
入力された口コミ内容に対し、「丁寧」、「共感・寄り添い」、「毅然とした対応」の3パターンの返信文を生成します。
院内の方針や状況に合わせて、使いやすい表現を選びやすい設計です。
※本ページは案内用です。医療行為・診断を行うものではありません。最終的な文面の判断は必ず院内でご確認ください。
こんなお悩みに
“返信しない”も含めて判断が難しい口コミ対応。まずは基本の型を整えるところから始められます。
感情的にならずに返信したい
お詫び・配慮・改善姿勢を、言い訳になりにくい言葉で整えます。
忙しくて文章を考える時間がない
“たたき台”を素早く作り、院内で最終確認しやすい形にします。
リスクを増やさず信頼を守りたい
断定や医学判断を避け、落ち着いたトーンでの表現に寄せます。
3つの返信パターンを生成
口コミ内容に対して、状況に応じて選びやすいよう、以下の3パターンの返信文を生成します。
初めての返信対応や、標準的な院内対応に適しています。
信頼回復を意識したい場面に適しています。
必要以上に感情を受け止めすぎず、適切な線引きをしたい場面に適しています。
そのまま使うのではなく、院内での最終確認を前提とした運用をおすすめします。
ご利用について
本サービスは、口コミ返信文のたたき台を作成するための支援ツールです。
内容確認や導入相談をご希望の場合は、営業担当者を通じてご案内いたします。
料金は税込980円／毎月です。
医院ごとの運用に合わせたご相談も可能です。
本サービスは医療上の判断・診断・事実認定を行うものではありません。
出力内容はあくまで下書き・参考文案として扱い、最終的な掲載可否や表現の確認は必ず院内でご判断ください。
利用規約 ※お申し込みの前に必ずご一読ください
利用規約（口コミ返信文作成支援サービス）
第1条（目的・位置づけ）
本サービスは、口コミへの返信文作成を支援することを目的としたものであり、AIにより生成される文章（以下「生成文」）の内容について、その正確性、完全性、最新性、適法性、有効性、特定目的への適合性等を保証するものではありません。生成文は一般的な情報提供であり、医療・法務・広告規制等に関する専門的助言を提供するものではありません。
第2条（利用者の判断・最終確認義務）
- 生成文を実際に使用するか否か、ならびに使用する場合の最終的な内容の確認・修正・掲載の可否判断は、利用者ご自身の判断と責任において行うものとします。
- 利用者は、生成文を掲載・送信・公開する前に、必ず利用者の責任で内容確認および必要な修正を行うものとし、確認を行わずに使用したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
第3条（法令・規約の遵守）
利用者は、医療法、医療広告ガイドライン、景品表示法、各媒体（Googleの口コミポリシー等）の規約その他関係法令・規約を遵守した上で、必要に応じて専門家へ相談し、内容を確認・修正のうえご使用ください。
第4条（AI生成の特性に関する注意）
本サービスはAI技術を用いて文章を生成するため、意図しない表現、誤解を招く表現、不適切または攻撃的な表現、第三者の権利を侵害する表現、または事実と異なる内容が含まれる可能性があります。特に医療広告に関しては、表現の仕方により法令・ガイドライン抵触となるおそれがあるため、掲載前に必ず利用者が最終確認を行ってください。
第5条（個人情報・機密情報の入力禁止）
- 利用者は、本サービスの利用にあたり、患者様・顧客・従業員等の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、診察内容、病歴、検査結果、予約情報、保険情報、契約番号、その他個人を特定し得る情報）および機密情報を入力しないものとします。
- 利用者が前項に違反して情報を入力したことにより生じた不利益・損害について、当社は責任を負いません。
第6条（禁止事項）
利用者は、以下の行為をしてはなりません。
(1) 本サービスまたは生成文の全部または一部を、第三者へ再配布・共有・転送・転載・販売・譲渡・貸与する行為（スクリーンショット・コピー・リンク共有等の方法を含む）
(2) なりすまし、不正取得、不正アクセス、その他不正行為
(3) 関係法令・規約に違反する行為、またはそのおそれがある行為
(4) 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
(5) 当社が不適切と判断する行為
第7条（提供停止・利用制限）
利用者による本規約違反、不正利用、なりすまし、第三者への再配布・共有、または関係法令・規約に反する利用が確認された場合、当社は事前の通知なく本サービスの提供停止、利用制限、アカウントの停止等の措置を行うことがあります。
第8条（返金（未利用分））
- 当社は、利用者から本サービスに関する申出（クレームを含みます）があった場合、個別事情を踏まえ、当社の定める方法により事実関係を確認したうえで、当社の判断により、未利用期間相当額の返金に応じることがあります。
- 返金の対象となる「未利用期間」とは、当社が別途定める方法により利用者の利用状況（例：ログイン履歴、利用回数、配信コンテンツの閲覧状況、会員向けリンクへのアクセス状況等）を確認し、当社が合理的に未利用と判断した期間をいいます。
- 返金額は、原則として当該未利用期間に対応する利用料金を日割りまたは月割りで算定した金額とし、返金に伴う決済手数料、振込手数料その他の実費（当社が合理的に必要と判断する範囲）を控除できるものとします。なお、キャンペーン割引、初期費用、事務手数料、提供済みの特典・配布物の対価相当額は返金の対象外とします。
- 次のいずれかに該当する場合、当社は返金に応じないことがあります。
(1) 利用者の入力情報の不備または利用者の環境（端末・通信・設定等）に起因する利用不能
(2) 利用者による本規約違反（例：第三者への共有・再配布、なりすまし、不正取得、禁止情報の入力）
(3) 生成文の内容を利用者が確認せずに使用したことに起因するトラブル
(4) 当社が合理的に不正または不当な申出と判断した場合 - 当社が返金に応じる場合でも、返金は利用者に対する紛争解決のための任意の対応であり、当社の法的責任を認めるものではありません。
第9条（免責・損害賠償の範囲）
- 当社は、本サービスに関して利用者に損害が生じた場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
- 当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任の範囲は、通常生ずべき直接かつ現実の損害に限られるものとし、逸失利益、営業利益の減少、機会損失、信用毀損、評判の低下、検索順位の変動、第三者からの請求、弁護士費用その他の間接損害・特別損害について、当社は責任を負わないものとします。
- 当社が損害賠償責任を負う場合の賠償総額は、当該損害が発生した月（または直近の課金期間）に利用者が当社に実際に支払った利用料金の額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
第10条（申出手続・調査協力）
利用者は、クレーム・返金等の申出を行う場合、当社指定の窓口から、当社が求める情報（発生日時、状況、該当文面、使用媒体、掲載前後の編集有無等）を提供するものとします。利用者が合理的な範囲で当社の調査に協力しない場合、当社は返金その他の対応を保留または拒否できるものとします。